よくある質問

ETCカードを車載器に差し込むとエラーがでます。カードを再発行できますか。

ETCカードを車載器に差し込むとエラーがでます。カードを再発行できますか。

ETCカードが読み取れない場合は、まずは以下のケースに当てはまることがないかご確認ください。

●ETCカードの有効期限が切れていませんか。

●ETCカードは車載器に正しく挿入されていますか。
挿入方向が誤っている可能性がないか、左右裏表4パターンをお試しください。

●車載器にエラーコードが表示されていませんか。

その他、カードのICチップ破損など、さまざまな理由でご利用いただけないケースがございます。
ETCカード再発行のお手続きに関しましては、dカードセンター(dカード会員の方)、またはdカードゴールドデスク(dカードGOLD会員の方)へご相談ください。
▼電話でのお問い合わせ
※クレジットカードとETCカードをお手元にご用意のうえ、カード会員ご本人さまよりご連絡をお願いいたします。
※再発行手数料として1,100円(税込)をご負担いただく場合がございます。(dカードGOLD会員の方は無料)

アンケートにご協力ください。問題は解決できましたか?

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