よくある質問

カードが利用できません。なぜですか?

カードが利用できません。なぜですか?

【カードご利用枠を超える利用である場合】
カードご利用枠を超える利用である場合は利用できません。
ご利用可能額の確認はこちら


【カードの磁気不良で利用ができなかった場合】
カードの再発行が必要となります。お手数ですが、dカードセンター(dカード会員の方)、またはdカードゴールドデスク(dカードGOLD会員の方)へご連絡ください。
※カードの再発行には手数料が必要になる場合があります。(dカードGOLD会員の方は無料)


【お支払い日に引落しができていない場合】
お支払い日にご指定の金融機関から引落しができなかった場合、弊社で入金が確認できるまでカードは利用できません。
またお引落し日以降にご入金をしていただきましてもすぐにはカードがご利用できない場合がございますのでご注意ください。


【紛失届(盗難届)済みのカードを利用した場合】
紛失届(盗難届)済みのカードは発見されても利用できません。再発行カードをご利用ください。


【カードの更新や再発行でカードの有効期限やカード番号が変更になった場合】
カード更新、カード紛失(盗難)後の再発行などによりカードを切りかえると、カード番号や有効期限が変わります。公共料金などの継続的なお支払いにご利用いただいている場合、変更手続きが必要となります。

  • ドコモの携帯電話料金については手続き不要です。

加盟店によって自動的に新しいカード情報へ変更される場合もありますが、原則、カード情報の変更はお客様ご自身で各契約会社へご連絡いただく必要があります。お手数ですが各契約会社へお客様より直接お問い合わせをお願いいたします。


【カードに問題はないが利用ができなかった場合】
カードご利用時にお取引を保留にさせていただく場合があります。

昨今、ご本人も気づかないうちにカードが偽造・盗難の被害に遭ったり、カード番号や有効期限などの情報が不正に詐取され、インターネット上で悪用されるなど、カード犯罪に巻き込まれてしまう被害が多発しています。そこで、第三者によるカード犯罪を未然に防止しあんしんしてカードをご利用いただくために、過去の不正使用のパターンと類似した場合など、カードのご利用を保留させていただく場合があります。

上限額 使えない 限度額変更 限度額 利用枠

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