よくある質問

ケータイを紛失してしまったら、どうしたらよいですか?

ケータイを紛失してしまったら、どうしたらよいですか?

おまかせロック・遠隔ロック(遠隔オールロック)をかけていただくとともに、弊社dカードセンター紛失盗難デスク(0120-159-360※1)にご連絡いただくことで、携帯電話の利用とあわせて、iDの利用を停止します(24時間365日)。
お手持ちのクレジットカードは引き続きご利用になれます。

  1. 1 海外からは、ユニバーサルナンバー用国際電話識別番号 -800-00300-360(滞在国内通話料がかかる場合があります。)または滞在国の国際電話アクセス番号 -81-3-5510-2360(日本向け国際通話料がかかります。)にご連絡ください。

おサイフケータイロックの設定・解除方法

  • 事前に遠隔ロックの設定を行ってください。
  • 圏外・電源断時およびドコモUIMカード(FOMAカード)未挿入時は遠隔ロック(遠隔オールロック)の利用ができません。
  • 一部対象のスマートフォンではおまかせロックをご利用になれます。
  • 紛失・盗難時には、速やかに弊社および最寄り警察署にご連絡ください。

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